Las Plantillas de Llamada definen qué dice y qué objetivo persigue tu Agente de Voz IA cuando realiza llamadas automatizadas a tus contactos: recordatorios de pago, confirmación de citas, encuestas de satisfacción, campañas de reactivación, etc.
1. Entra a Plantillas de Llamadas
Desde el menú lateral, ingresa a Telefonía > Plantillas de Llamadas. Verás el listado de guiones (scripts) ya creados, junto con el objetivo de cada uno.
2. Redacta el guion (script) de la llamada
Escribe el texto que el Agente de Voz IA leerá al contacto, usando variables dinámicas (como el nombre del contacto o la fecha de la cita) para personalizar cada llamada automáticamente.
Un buen guion incluye:
- Una apertura clara indicando quién llama y por qué.
- El mensaje central (recordatorio, pregunta, oferta).
- Una instrucción simple de respuesta (por ejemplo, “presiona 1 para confirmar”).
- Un cierre cordial.
3. Prueba el Script de llamada con un contacto
Guarda la plantilla. Ve a tu sección de contactos y haz click en el icono de llamar. Selecciona al agente/ empleado IA de llamadas y luego la plantilla de llamada. Tu llamada será enviada.
Nota: el monitoreo de minutos de llamada consumidos y el saldo disponible se revisa desde el módulo de Facturación.