Para que tu agente de IA responda con información real de tu negocio (precios, servicios, preguntas frecuentes de tus clientes), necesitas cargar su “base de conocimiento”. Así se hace.
Paso 1: Entra a la Base de Conocimiento de tu agente
Desde Empleados IA, entra al agente que quieres entrenar y busca la pestaña o sección de Base de Conocimiento.
Paso 2: Sube tus documentos
Puedes subir archivos PDF, DOCX, o simplemente pegar texto libre — por ejemplo, tu catálogo de servicios, preguntas frecuentes, o políticas de tu negocio.
Paso 3: Espera a que se procese
Una vez subido, el sistema procesa el documento (lo que se conoce como “vectorización”) para que tu agente pueda usarlo al responder. Vas a ver el estado de cada documento en la lista.
Paso 4: Elimina documentos desactualizados
Si un documento ya no aplica (por ejemplo, precios antiguos), puedes desvincularlo o eliminarlo desde la misma lista para que tu agente deje de usarlo.
Con la base de conocimiento cargada, tu agente ya puede responder preguntas específicas de tus clientes usando la información real de tu negocio.