La Bandeja de Chats centraliza todas tus conversaciones de WhatsApp, Messenger e Instagram en un solo lugar, para que atiendas a tus clientes sin cambiar de aplicación.
Paso 1: Entra a “Smart Contact” > Chats
Desde el menú lateral, entra a la sección de chats — ahí vas a ver la lista de conversaciones activas de todos tus canales conectados.
Paso 2: Responde a tus clientes
Selecciona una conversación para responder. Puedes enviar texto, audios, imágenes, documentos, o usar una plantilla pre-aprobada para agilizar la respuesta.
Paso 3: Usa notas internas
Dentro de cada chat puedes dejar notas internas — solo las ve tu equipo, no el cliente — útiles para dar contexto si otra persona atiende la conversación después.
Paso 4: Asigna la conversación
Por defecto las conversaciones son asignadas a tus empleados IA, sin embargo tu puedes conversar con tus contactos y al finalizar tu interacción con ellos deberás habilitar nuevamente el boton IA que se encuentra en la parte superior del chat..
Toda la comunicación con tus prospectos y clientes queda organizada en un solo lugar, sin importar por qué canal te escribieron.