Gestión de Canales de Email, Cuentas Corporativas y Alias en Google Workspace

Aprende a estructurar tus canales de correo corporativo en SAE, vincular buzones de pago y configurar alias (Send mail as) para despachar comunicaciones desde múltiples direcciones de tu empresa.

📌 Introducción

La plataforma SAE te permite crear múltiples Canales de Email para atender y automatizar diferentes áreas de tu negocio (por ejemplo: soporte@, ventas@, administracion@, facturacion@ o correos personales de ejecutivos).

Para entender cómo se envían los correos, es importante distinguir entre:

1. Buzones de Pago Individuales de Google Workspace: Cuentas con usuario propio y contraseña independiente.
2. Alias de Correo o Grupos: Direcciones adicionales asignadas a una misma cuenta principal sin costo extra de licencia.

📊 Cuotas de Envío de Google Workspace y Gmail

Google establece límites diarios de envío para proteger la reputación de los servidores y evitar spam:

[!TIP] Capacidad Multiplicativa: Si tu empresa tiene 5 cuentas corporativas de pago en Google Workspace, tu capacidad total combinada es de hasta 10,000 correos por día.

⚙️ Paso 1: Configurar Alias o “Enviar como” (Send mail as) en Google

Si deseas emitir correos desde una dirección como [email protected] utilizando la conexión OAuth de tu usuario principal ([email protected]), debes autorizar esa dirección en Google:

Opción A: Configurar “Enviar como” en Gmail

1. Abre tu bandeja de entrada de Gmail con tu cuenta principal.
2. Haz clic en el ícono de engrane Configuración ⚙️ > Ver todos los ajustes.
3. Dirígete a la pestaña Cuentas (o Cuentas e importación).
4. En la sección Enviar mensaje como (Send mail as), haz clic en Añadir otra dirección de correo electrónico.
5. Escribe el nombre visible (ej. Administración SAE) y la dirección de correo (ej. [email protected]).
6. Si es un alias dentro del mismo Workspace, marca la casilla “Tratarlo como un alias” y completa la verificación.

[colocar imagen sobre configuración de Enviar mensaje como en Gmail]

Opción B: Crear un Alias en la Consola de Administración de Google Workspace

1. Ingresa a admin.google.com.
2. Ve a Directorio > Usuarios y selecciona tu usuario principal.
3. En la sección Información del usuario, haz clic en Direcciones de correo electrónico alternativas (Alias de correo electrónico).
4. Añade los alias que necesites (ej. ventas@, hola@, soporte@).
5. Guarda los cambios.

[colocar imagen sobre creación de alias en Google Workspace Admin Console]

➕ Paso 2: Crear el Canal de Email en la Plataforma SAE

Una vez que Google Workspace está conectado:

1. En SAE, ve a Configuración > Canales de Comunicación y haz clic en + Nuevo Canal.
2. Selecciona Canal Gmail / Workspace.
3. Completa los datos:
   • Nombre para identificar este canal: Nombre interno para ubicarlo (ej. Canal Soporte Clientes o Administración).
   • Dirección de Correo (Gmail): La dirección exacta de correo (ej. [email protected] o [email protected]).
4. Haz clic en Conectar Canal Gmail.

[colocar imagen sobre formulario de creación de canal de correo en SAE]

🎯 Paso 3: Asignar Canales a Campañas y Plantillas

Una vez creados tus canales:

• Al diseñar una Plantilla de Correo, puedes elegir desde qué canal enviar por defecto o permitir que la campaña defina el remitente.
• Al programar una Campaña de Email, podrás seleccionar el canal emisor (ej. enviar newsletter desde novedades@, o cobros desde facturacion@).

[colocar imagen sobre selección de canal de correo al enviar una plantilla o campaña]

❓ Preguntas Frecuentes

• ¿Puedo conectar cuentas de @gmail.com gratuitas? Sí. El sistema permite conectar correos @gmail.com. La única diferencia es que la cuota máxima diaria otorgada por Google es de 500 envíos en lugar de 2,000.
• ¿Qué ocurre si supero la cuota diaria de Google? Google pausará temporalmente los envíos de ese buzón hasta que se renueve la ventana de 24 horas. Para altos volúmenes, se recomienda rotar entre múltiples canales o buzones corporativos.