Tanto si eres un profesional experimentado como si acabas de empezar, poner en marcha tu propio negocio de servicios puede ser un reto. Pero con esta guía detallada, será mucho más fácil de lo que cree. El siguiente artículo es el primero de una serie de cuatro partes sobre cómo iniciar su propio negocio de servicios desde cero. Si te has preguntado cómo empezar, este artículo es para ti. Echemos un vistazo a lo que se necesita para iniciar su propio negocio de servicios desde cero y cómo hacerlo con éxito.
¿Qué es una empresa de servicios?
Una empresa de servicios es un negocio que presta un servicio específico. Por ejemplo, un bufete de abogados puede prestar servicios jurídicos, una peluquería puede prestar servicios de belleza o un estudio fotográfico puede prestar servicios de fotografía. En todos los casos, la empresa presta un servicio y gana dinero con él. Un negocio de servicios es distinto de un negocio de ventas o de una empresa que proporciona una amplia variedad de servicios. En un negocio de servicios, el objetivo principal es proporcionar un bien o servicio, no hacer ventas. En un negocio de servicios, no se venden productos o servicios a los clientes, sino que se hacen amigos.
¿Qué servicios presta una empresa de servicios?
Puede empezar a especializarse en la oferta de un servicio específico identificando los servicios que quieren sus clientes y proporcionando esos servicios. Si un bufete de abogados necesita ofrecer servicios jurídicos civiles, podría especializarse en derecho de familia o en otras áreas. La mejor manera de identificar los servicios que quieren sus clientes es preguntarles. Empiece con preguntas sencillas como “¿Cuáles son algunas de las preguntas que la gente le hace sobre nosotros?” y “¿Cuáles son algunas de las cosas que la gente quiere saber sobre nuestra empresa?”. Esto le ayudará a recopilar información y a comprender qué tipo de preguntas tiene la gente y qué temas les interesan. Una vez que tenga una idea de los tipos de servicio que la gente quiere, estará bien encaminado para iniciar su propio negocio.
La planificación adecuada es esencial a la hora de iniciar un negocio de servicios.
Empiece con un plan. No se puede arrojar dinero a un problema sin un plan. No puedes decir que vas a crear un bufete de abogados y luego irte a ejercer la abogacía sin un plan. Tienes que saber a dónde vas y cómo llegar. Investigar y desarrollar un plan es esencial para iniciar un negocio de servicios. No podrá sobresalir en todo, por lo que debe tener un plan que le ayude a llegar a donde quiere estar y cuándo. La planificación le permite abordar sus problemas de forma más sistemática y eficiente, para que pueda centrarse en lo que realmente importa.
Evite ganar dinero fácil vendiendo imitaciones
Si quieres iniciar un negocio de servicios pero no tienes los medios financieros para respaldarlo, es posible que quieras empezar a planificar con antelación. Hay muchas estafas por ahí que prometen “montar un bufete de abogados” por un dólar, pero en realidad, sólo están montando un despacho de abogados en un garaje. La venta de imitaciones puede ayudarte a empezar, pero no caigas en la trampa de pensar que te ayudará a llegar a donde quieres. A la larga, acabarás perdiendo dinero. Hay muchos bufetes de abogados que llevan años funcionando, así que no vas a poner en marcha uno que sólo está en fase de planificación. Si quieres tener éxito, tendrás que esforzarte.
Cómo crear y mantener relaciones con los clientes
Como nuevo negocio de servicios, te enfrentarás a mucha competencia. Esto puede ser estupendo, ya que significa que tiene mucho que ganar al atender a los clientes. Pero también puede ser un reto, ya que tendrá que crear y mantener relaciones con los clientes existentes para conseguir otros nuevos. La mejor manera de hacerlo es crear servicios excelentes centrados en el cliente. Esto le dará la oportunidad de construir relaciones sólidas con los clientes anteriores, así como de hacer otras nuevas. Puede empezar a crear estas relaciones enviando algunas encuestas cada mes, así como colocando carteles en su oficina y en su sitio web. Asegúrese de hacer un seguimiento de sus encuestas con llamadas telefónicas y correos electrónicos para mantener el contacto con los clientes anteriores y crear nuevas relaciones. Crear buenos servicios es el primer paso para hacer crecer un negocio rentable.
Conclusión
Crear su propio negocio de servicios desde cero puede ser una tarea difícil. Pero con esta guía detallada, estará bien encaminado hacia el éxito. En este artículo, hemos hablado de cómo iniciar su propio negocio de servicios desde cero. Esperamos que esta guía le haya ayudado a comprender lo que se necesita para poner en marcha su propio negocio de servicios.