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Marketing y Ventas

Cree un mensaje de voz para ofrecer una mejor imagen a sus clientes

La creación de un mensaje de vídeo es una excelente manera de dar a su cliente una imagen de con quién está contactando y qué puede esperar. Además, genera en el cliente la confianza de que alguien responderá a sus preguntas o inquietudes. La creación de un mensaje de vídeo debe hacerse con regularidad. Proporciona a sus clientes información de un vistazo, lo que les ahorra tiempo y esfuerzo porque no tienen que ver vídeos largos para obtener la información que necesitan. Si has creado un mensaje de vídeo recientemente, probablemente te habrás dado cuenta de cómo se ve en tu canal. Algunos mensajes tienen un aspecto profesional y otros no. Por eso vamos a hablar de algunos consejos sobre cómo crear una mejor imagen para tus mensajes de vídeo.

Crear un aspecto y una sensación coherentes para su canal

Un canal de vídeo no tiene por qué parecerse a un sitio web corporativo. Está bien tener fotos y gráficos animados en tus publicaciones. Sin embargo, lo mejor es que no parezcan fuera de lugar y que no desvíen demasiado la atención del texto de la publicación. Los colores del logotipo, el texto y las imágenes también deberían estar estrechamente relacionados. De este modo, se ayuda a atraer la atención hacia las palabras clave del post y se facilita que los espectadores escaneen rápidamente el post para encontrar la información que buscan. Un aspecto coherente también incluye el tono y el ambiente de tu canal. Si creas diferentes tipos de publicaciones, como entradas de blog, fotos y vídeos, tú y tu audiencia os confundiréis y os aburriréis. Crear un canal con un aspecto y un ambiente similares ayudará a tus clientes a mantenerse en el camino y a sentirse bienvenidos en tu espacio.

Sea transparente sobre sus prácticas comerciales

La transparencia es clave a la hora de comercializar tus productos y servicios. Es fácil ver un producto o servicio como el mejor cuando en realidad es el peor. Si es transparente sobre sus prácticas empresariales, no dejará lugar a que la gente se sienta decepcionada por su experiencia con su empresa. Una buena forma de ser transparente sobre tus prácticas empresariales es crear una transcripción para tus vídeos. De esta manera, puede ser tan detallado o tan breve como quiera, pero dejando espacio para que sus clientes hagan preguntas si necesitan más información. Otra forma de ser transparente sobre tus prácticas comerciales es compartir tu política de devoluciones, la información de envío y cualquier otra información adicional que tus clientes puedan encontrar útil. Si bien es importante ser transparente con respecto a sus prácticas comerciales, no es necesario que comparta todos los detalles de su negocio. Cuanto más comparta, más revelará, y más riesgo correrá de que alguien copie sus prácticas. Sea juicioso con la información que decida compartir.

Utilice un lenguaje claro y fácil de entender.

A la hora de crear tus vídeos, tienes que asegurarte de que el lenguaje que utilizas es fácil de entender y claro. El lenguaje que utilizas tiene un gran impacto en la forma en que tus clientes perciben tu marca y puede incluso determinar si te elegirán a ti en lugar de a tus competidores. Para crear mensajes claros y fáciles de entender, tienes que asegurarte de que las palabras que elijas sean cortas, sencillas y no utilices demasiadas frases. Tampoco es conveniente utilizar palabras largas cuando se pueden utilizar palabras cortas que sigan transmitiendo el mismo significado. Por ejemplo, si está describiendo las ventajas de un producto o servicio, intente elegir palabras que sean fáciles de entender, como rápido, barato y fiable. De este modo, es más fácil que tus clientes se imaginen de qué estás hablando y entiendan el valor que ofreces. Otra forma de garantizar que tus mensajes sean claros y fáciles de entender es intentar evitar el uso de metáforas y símiles. Las metáforas son comparaciones entre dos cosas que no están realmente relacionadas. Por ejemplo, puedes decir que un determinado post es como un hermoso cuadro, pero en realidad no pinta nada. Los símiles, en cambio, son comparaciones entre dos cosas que sí están relacionadas, como las dos frases “tan dulce como la miel” o “tan suave como el algodón”. El uso de metáforas y/o símiles en tus posts puede resultar confuso para tus clientes y llevarles a hacer preguntas sobre el post porque no acaban de entender qué quieres decir con ello.

Mantén tu marca y no hagas demasiada promoción cruzada.

Debes asegurarte de que la voz de tu canal es coherente con tu marca. Si has creado tu voz en torno a la ayuda, la amabilidad y la transparencia, sería una pena dejar de lado eso cuando estés vendiendo productos y servicios. Hay algunas cosas, como una reseña, que tus clientes deben destacar para ti, pero la gran mayoría de tus publicaciones deben ser sobre tus productos y deben contener sólo tus anuncios o testimonios. No debes hacer demasiada promoción cruzada en tus publicaciones de vídeo. Lo mejor es hacer promoción cruzada con la suficiente frecuencia como para que tus clientes reconozcan tu mensaje, pero no tan a menudo como para que se sientan molestos.

No tengas miedo de mostrar tu personalidad

No hay necesidad de ser rígido y tenso cuando creas tus vídeos. Está bien ser un poco juguetón, divertirse un poco y mostrar tu personalidad. Es importante ser tú mismo cuando creas tu identidad online, y está bien ser un poco diferente de tus competidores. Por ejemplo, si eres una empresa que se ocupa de muchas cuestiones técnicas, está bien que hables de estar “en el trabajo”. Demuestra que entiendes los problemas con los que se enfrentan tus clientes y demuestra que eres útil y estás bien informado. También puedes incluir en tus publicaciones algunos datos divertidos e información interesante sobre tu sector o tu producto. De este modo, puedes demostrar que no sólo intentas vender, sino que también aportas valor y ayudas a tus clientes a aprender algo nuevo. Estos consejos te ayudarán a crear un mejor aspecto y sonido para tus vídeos. Ahora que ya sabes cómo crear un mejor aspecto y sonido para tus vídeos, veamos cómo crear una mejor voz.

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Cómo mejorar la comunicación con el cliente con un sistema telefónico virtual

Los sistemas telefónicos virtuales están en auge ahora mismo, ¡y por una buena razón! Son una de las mejores maneras de mejorar el servicio al cliente. Sin embargo, si no se tiene cuidado, también pueden ser una de las más complicadas. Un sistema telefónico virtual es un sistema telefónico que permite a los usuarios conectarse a través de Internet en lugar de hacerlo directamente a través de una línea fija tradicional o una conexión PSTN. Estos sistemas son especialmente beneficiosos cuando tiene clientes que viven fuera de su zona o que prefieren interactuar con usted por correo electrónico en lugar de en persona. A continuación le explicamos cómo puede utilizar un sistema telefónico virtual para mejorar la comunicación con sus clientes y generar confianza con ellos.

Explique las ventajas de un sistema telefónico virtual.

Si no explica adecuadamente a los clientes de su empresa las ventajas de los sistemas telefónicos virtuales, se está perdiendo una de las mejores formas de mejorar su servicio al cliente. Cuando utiliza un sistema telefónico virtual, puede conectarse utilizando cualquier dispositivo, incluido un ordenador, un smartphone o un teléfono conectado a Internet. Así, los clientes pueden llamarle en cualquier momento y desde cualquier parte del mundo. El uso de un sistema de telefonía virtual también significa que los clientes no tienen que depender de usted o de su personal para responder al teléfono. Si un cliente necesita ponerse en contacto con usted inmediatamente, puede hacerlo a través de un sistema telefónico virtual. Cuando utiliza un sistema de telefonía virtual, también puede mejorar la comunicación entre departamentos, oficinas y equipos. Por ejemplo, cuando se utiliza un sistema telefónico virtual, se puede establecer una “llamada de amigo” que conecta la llamada entre dos empleados. Esto facilita la coordinación y la colaboración, sobre todo si los miembros de su equipo trabajan a distancia.

Configure su sistema telefónico virtual antes de ponerlo en marcha.

Antes de que los clientes puedan empezar a llamar a través de su sistema telefónico virtual, querrá configurarlo. Esto incluye la configuración de sus números de teléfono virtuales y/o extensiones virtuales, y la configuración del desvío de llamadas, el buzón de voz y otros ajustes. Utilice la documentación del sistema telefónico virtual y/o los recursos en línea para ayudarle a configurarlo.

Cree rutas telefónicas individualizadas para sus principales clientes.

Aunque pueda conectar a los usuarios a través de Internet mediante un sistema telefónico virtual, querrá ofrecerles un número físico para las comunicaciones en persona. Este número puede ser un número tradicional, como la línea telefónica principal de su empresa. Sin embargo, puede ser más fácil para los clientes utilizar su número virtual para comunicarse con usted. Por ejemplo, si su número virtual empieza por 1, los clientes pueden utilizar diversas tácticas, como enviar un mensaje de texto al 1-555-555-5555 o utilizar un servicio como Google Voice, para ponerse en contacto con usted. Disponer de un número exclusivo para las comunicaciones en persona le garantiza tener un número físico listo en caso de que un cliente necesite ponerse en contacto con usted inmediatamente. Además, una línea telefónica exclusiva le permite desviar las llamadas a otras extensiones (por ejemplo, dirigir las llamadas al director de su oficina después de haber atendido la primera llamada).

Utiliza respuestas automáticas y mensajes de texto para generar confianza.

Las respuestas automáticas son la mejor manera de generar confianza con tus clientes. En primer lugar, configure una respuesta automática que envíe inmediatamente una respuesta a los clientes potenciales que llamen a su número virtual. Por ejemplo, si un cliente llama a su número virtual, puede responder de forma inmediata y automática con un mensaje pregrabado que explique que no está disponible mientras dure la llamada. Otra forma de utilizar las respuestas automáticas es crear una respuesta automática que sus clientes puedan utilizar para dejar un mensaje. Por ejemplo, si un cliente llama a su número virtual y pregunta por usted, pero no graba un mensaje, su autorespuesta puede reproducir su mensaje anterior. Entonces, puede grabar un mensaje, como “Hola John/Jane, estamos teniendo algunas dificultades técnicas y volveremos a estar en línea en breve. Gracias por llamar”.

Conclusión

Los sistemas telefónicos virtuales son una forma estupenda de aumentar la comunicación con sus clientes, especialmente con aquellos que viven fuera de su estado o que no pueden acudir a la oficina en persona. Con un sistema telefónico virtual, puede conectar con los clientes a través del correo electrónico, los mensajes de texto y las llamadas telefónicas. Sin embargo, para utilizar un sistema telefónico virtual con eficacia, tendrá que invertir tiempo en el proceso de instalación y configuración. Esto garantizará que su sistema telefónico virtual sea lo más fluido posible para sus clientes. Los sistemas telefónicos virtuales son una gran manera de mejorar la comunicación con sus clientes, pero pueden ser complicados si no se toma el tiempo necesario para entenderlos. Siga estos consejos y estará listo para aprovechar esta tecnología para mejorar la comunicación y generar confianza con sus clientes.

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5 formas de aumentar su red de contactos

Parece que hoy en día todo el mundo tiene una cuenta en las redes sociales. Puedes seguir a gente en Facebook, Twitter, Pinterest o cualquier otro perfil que quieras. Sin embargo, si quieres hacer crecer tu negocio y tener éxito en el mundo actual del marketing digital, necesitas ampliar tu red. Afortunadamente, hay varias formas de aumentar tu red social. Aquí hay 5 maneras de empezar a aumentar su red ahora:

Participar y organizar eventos

Cuando se tiene una capacidad de marketing, es importante crear nuevos eventos y participar en más eventos de networking. Participar en eventos no sólo aumentará tu presencia en las redes sociales, sino que también aumentará tu presencia empresarial y te ayudará a establecer nuevas relaciones. Puedes organizar eventos como talleres de networking o masterminds para conectar con otras personas de tu sector. También puedes organizar encuentros y eventos locales para conectar con otras personas de tu región.

Aprende de las personas influyentes que ya tienes en tu red

Cuando busques hacer crecer tu red de contactos, deberás fijarte también en las personas que ya tienes en tu red. Puedes encontrar personas en las redes sociales buscándolas o en su perfil. También puedes mirar quién está en tu red en las redes sociales, como LinkedIn o Facebook. Hay muchas personas que conoces y con las que aún no has conectado. Acércate a esas personas y empieza a construir una relación. Una forma fácil de hacerlo es encontrar a esas personas con los mismos intereses e iniciar una conversación.

Conecta con gente en eventos de networking

Los eventos de networking son una forma estupenda de ampliar tu círculo social y conocer a posibles clientes. Este método es especialmente útil para los emprendedores y los propietarios de pequeñas empresas porque crea una conexión de tú a tú con otra persona. Cuando asista a eventos de networking, intente conectar con personas que no conoce. Sea amable y esté abierto a establecer nuevas conexiones. También puede conectar con gente en los eventos de networking buscando conexiones con los mismos intereses que usted. Por ejemplo, si estás en un evento de networking para emprendedores, puedes encontrar gente con los mismos intereses que tú. Esto puede ser cualquier cosa, desde los negocios hasta la tecnología, pasando por el estilo de vida.

Busca profesionales de los negocios en Meetup.com

Si quieres conocer a una variedad de personas, intenta buscar eventos que sean específicamente para conocer a profesionales. Puedes buscar en Meetup.com o en Facebook grupos específicos para establecer contactos con profesionales de los negocios. Puedes unirte a estos grupos y empezar a buscar profesionales de los negocios con los mismos intereses que tú. Cuando te unas a estos grupos, asegúrate de dar a conocer tu perfil y hacer saber a la gente que estás buscando establecer conexiones. También puedes utilizar estos grupos como plataforma para hablar de tu negocio y de clientes potenciales.

Creación de redes con desconocidos

Si quieres aumentar tu número de seguidores en las redes sociales, también puedes hacer crecer tu red de contactos con desconocidos. Esto puede ser una experiencia un poco nerviosa, pero es una gran manera de conocer gente nueva y ampliar tu red. La mejor manera de hacerlo es entrar en Reddit, Facebook y Twitter y buscar subreddits de redes, grupos sociales o hashtags de redes.

Conclusión

Las redes sociales son un medio excelente para comercializar tu negocio y aumentar tu red de contactos, pero no serán eficaces si no te dedicas a ello. El marketing en las redes sociales requiere tiempo y esfuerzo, pero a la larga merece la pena. Si quieres aumentar tu red de contactos, debes estar dispuesto a dedicar tiempo a hacer crecer tu presencia en las redes sociales y construir una fuerte presencia empresarial. Con paciencia y trabajo duro, puedes aumentar tu red y conocer gente nueva. Ahora, depende de ti aprovechar esta oportunidad para hacer crecer tu presencia en las redes sociales y ampliar tu red.

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Crear una marca personal con una dirección comercial de prestigio: Cómo hacer que su empresa destaque

Las direcciones comerciales desempeñan un papel importante en el apoyo a su marca personal. Su dirección comercial es el lugar donde le verán la mayoría de sus clientes, ya sea por primera vez o como cliente habitual. Esto significa que es esencial que cree una marca personal con una dirección comercial acreditada para dar a los demás confianza en quién es y qué ofrece. ¿Cómo crear una dirección comercial impresionante? Consulte los siguientes consejos:

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Marca Personal, Marketing y Ventas

Cómo crear una marca personal con su oficina virtual

Todo el mundo conoce a alguien que es un conector natural. Es el tipo de persona que hace amigos con facilidad y puede convencer a cualquiera de casi cualquier cosa. Eso se debe a que tienen un gran don de gentes y saben cómo entusiasmar a los demás con ideas y proyectos. Puede que otros no se den cuenta, pero ese mismo conjunto de habilidades puede llevarte lejos en la vida, o al menos, puede hacerlo si tienes acceso a las herramientas adecuadas para sacarlo a la luz. Después de leer este post aprenderás:

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Claves del Marketing de Servicios Profesionales

¿Tienes un negocio de servicios profesionales?   pues esto que traigo es para ti. Muchos se preguntan:  ¿cuál es la clave para tener un negocio?  Bueno hoy te daré algunas recomendaciones con las que podrás atraer clientes a tu negocio de servicios profesionales y de esta manera mantener una cartera robusta. 

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10 trucos para ser más creativo

¿Cómo ser más creativo en cualquier cosa que hagas?, entonces no te puedes perder estos 10 tips que te traigo. 

En primer lugar lleva siempre un cuaderno para que anotes todas tus ideas, no sabes en qué momento pueden venir a tu mente. Frecuentemente las mejores ideas surgen cuando observamos lo que nos rodea. 

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