La creación de un mensaje de vídeo es una excelente manera de dar a su cliente una imagen de con quién está contactando y qué puede esperar. Además, genera en el cliente la confianza de que alguien responderá a sus preguntas o inquietudes. La creación de un mensaje de vídeo debe hacerse con regularidad. Proporciona a sus clientes información de un vistazo, lo que les ahorra tiempo y esfuerzo porque no tienen que ver vídeos largos para obtener la información que necesitan. Si has creado un mensaje de vídeo recientemente, probablemente te habrás dado cuenta de cómo se ve en tu canal. Algunos mensajes tienen un aspecto profesional y otros no. Por eso vamos a hablar de algunos consejos sobre cómo crear una mejor imagen para tus mensajes de vídeo.
Crear un aspecto y una sensación coherentes para su canal
Un canal de vídeo no tiene por qué parecerse a un sitio web corporativo. Está bien tener fotos y gráficos animados en tus publicaciones. Sin embargo, lo mejor es que no parezcan fuera de lugar y que no desvíen demasiado la atención del texto de la publicación. Los colores del logotipo, el texto y las imágenes también deberían estar estrechamente relacionados. De este modo, se ayuda a atraer la atención hacia las palabras clave del post y se facilita que los espectadores escaneen rápidamente el post para encontrar la información que buscan. Un aspecto coherente también incluye el tono y el ambiente de tu canal. Si creas diferentes tipos de publicaciones, como entradas de blog, fotos y vídeos, tú y tu audiencia os confundiréis y os aburriréis. Crear un canal con un aspecto y un ambiente similares ayudará a tus clientes a mantenerse en el camino y a sentirse bienvenidos en tu espacio.
Sea transparente sobre sus prácticas comerciales
La transparencia es clave a la hora de comercializar tus productos y servicios. Es fácil ver un producto o servicio como el mejor cuando en realidad es el peor. Si es transparente sobre sus prácticas empresariales, no dejará lugar a que la gente se sienta decepcionada por su experiencia con su empresa. Una buena forma de ser transparente sobre tus prácticas empresariales es crear una transcripción para tus vídeos. De esta manera, puede ser tan detallado o tan breve como quiera, pero dejando espacio para que sus clientes hagan preguntas si necesitan más información. Otra forma de ser transparente sobre tus prácticas comerciales es compartir tu política de devoluciones, la información de envío y cualquier otra información adicional que tus clientes puedan encontrar útil. Si bien es importante ser transparente con respecto a sus prácticas comerciales, no es necesario que comparta todos los detalles de su negocio. Cuanto más comparta, más revelará, y más riesgo correrá de que alguien copie sus prácticas. Sea juicioso con la información que decida compartir.
Utilice un lenguaje claro y fácil de entender.
A la hora de crear tus vídeos, tienes que asegurarte de que el lenguaje que utilizas es fácil de entender y claro. El lenguaje que utilizas tiene un gran impacto en la forma en que tus clientes perciben tu marca y puede incluso determinar si te elegirán a ti en lugar de a tus competidores. Para crear mensajes claros y fáciles de entender, tienes que asegurarte de que las palabras que elijas sean cortas, sencillas y no utilices demasiadas frases. Tampoco es conveniente utilizar palabras largas cuando se pueden utilizar palabras cortas que sigan transmitiendo el mismo significado. Por ejemplo, si está describiendo las ventajas de un producto o servicio, intente elegir palabras que sean fáciles de entender, como rápido, barato y fiable. De este modo, es más fácil que tus clientes se imaginen de qué estás hablando y entiendan el valor que ofreces. Otra forma de garantizar que tus mensajes sean claros y fáciles de entender es intentar evitar el uso de metáforas y símiles. Las metáforas son comparaciones entre dos cosas que no están realmente relacionadas. Por ejemplo, puedes decir que un determinado post es como un hermoso cuadro, pero en realidad no pinta nada. Los símiles, en cambio, son comparaciones entre dos cosas que sí están relacionadas, como las dos frases “tan dulce como la miel” o “tan suave como el algodón”. El uso de metáforas y/o símiles en tus posts puede resultar confuso para tus clientes y llevarles a hacer preguntas sobre el post porque no acaban de entender qué quieres decir con ello.
Mantén tu marca y no hagas demasiada promoción cruzada.
Debes asegurarte de que la voz de tu canal es coherente con tu marca. Si has creado tu voz en torno a la ayuda, la amabilidad y la transparencia, sería una pena dejar de lado eso cuando estés vendiendo productos y servicios. Hay algunas cosas, como una reseña, que tus clientes deben destacar para ti, pero la gran mayoría de tus publicaciones deben ser sobre tus productos y deben contener sólo tus anuncios o testimonios. No debes hacer demasiada promoción cruzada en tus publicaciones de vídeo. Lo mejor es hacer promoción cruzada con la suficiente frecuencia como para que tus clientes reconozcan tu mensaje, pero no tan a menudo como para que se sientan molestos.
No tengas miedo de mostrar tu personalidad
No hay necesidad de ser rígido y tenso cuando creas tus vídeos. Está bien ser un poco juguetón, divertirse un poco y mostrar tu personalidad. Es importante ser tú mismo cuando creas tu identidad online, y está bien ser un poco diferente de tus competidores. Por ejemplo, si eres una empresa que se ocupa de muchas cuestiones técnicas, está bien que hables de estar “en el trabajo”. Demuestra que entiendes los problemas con los que se enfrentan tus clientes y demuestra que eres útil y estás bien informado. También puedes incluir en tus publicaciones algunos datos divertidos e información interesante sobre tu sector o tu producto. De este modo, puedes demostrar que no sólo intentas vender, sino que también aportas valor y ayudas a tus clientes a aprender algo nuevo. Estos consejos te ayudarán a crear un mejor aspecto y sonido para tus vídeos. Ahora que ya sabes cómo crear un mejor aspecto y sonido para tus vídeos, veamos cómo crear una mejor voz.
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