Las centralitas virtuales se han convertido en un tema candente en el sector de los centros de llamadas. Con los servicios de VoIP de bajo coste y otras opciones de sistemas telefónicos virtuales, es fácil ver por qué: Pueden ofrecer soluciones rentables para las empresas que buscan reducir costes o aumentar la eficiencia. Y no sólo en los centros de llamadas: La tecnología de centralita virtual está siendo adoptada por empresas de todo tipo. Veamos algunas de las razones por las que podría considerar el cambio a una centralita privada virtual (también conocida como PBX virtual).

Por qué debería cambiar a una centralita virtual

Cuando usted dirige una oficina que está abierta 10 horas al día, 5 días a la semana, hay muchas cosas que sus empleados no están haciendo. Ya sea para descansar un poco o para ver a sus seres queridos, los empleados necesitan un descanso de su rutina diaria para mantenerse cuerdos. Si usted es como muchas empresas, probablemente esté luchando por encontrar el tiempo para aprovechar esto. Y aunque no es algo que pueda solucionarse rápidamente, merece la pena considerar cómo puede ayudar una centralita virtual. Los servicios de centralita virtual pueden ayudar a que sus empleados se sientan más valorados y les proporcionen el descanso que necesitan para mantenerse cuerdos. Todo lo que se necesita es un poco de creatividad y una sólida red de empleados dispuestos a ayudar. Puede ofrecer trabajo a distancia, formación a distancia y servicios a distancia, como reuniones fuera de la empresa. Con una centralita virtual, sus empleados pueden retomar todos sus trabajos y responsabilidades habituales: Pueden trabajar a distancia, formar a distancia a otras personas y realizar trabajos a distancia de forma quincenal o mensual. Es más, pueden adquirir nuevas habilidades mientras están fuera, sin ninguna interrupción en su negocio.

El dinero y el tiempo valen más que nunca

Vivimos una época interesante: El mundo está cambiando a un ritmo rápido, y esto está provocando grandes cambios en la industria financiera. A medida que la población mundial sigue creciendo, también lo hace la importancia de un suministro sostenible de cualquier producto o servicio. Con una población mundial que se prevé que alcance los 9.000 millones de personas en 2050, la necesidad de productos y servicios de calidad no hará sino aumentar. Y aquí es donde entran en juego las centralitas privadas virtuales (VPE, por sus siglas en inglés: guías paso a paso sobre cómo configurar una). Las VPE son centralitas virtuales que pueden utilizarse como una extensión de su red actual, o como una solución independiente. Esto significa que puede utilizarlas para integrarse en su sistema telefónico actual o para sustituirlo por completo. Lo mejor de los servicios VPE es que son escalables: Puede añadir más usuarios a medida que su empresa crezca, o eliminarlos de la ecuación cuando no necesite sus servicios.

El personal está sobrecargado de trabajo

Si ves que tu personal pasa demasiado tiempo al teléfono, tienes varias opciones. En primer lugar, puede utilizar un sistema de telefonía virtual para ofrecerles su trabajo como agente telefónico, de modo que puedan centrarse en tareas más importantes. Esto puede ayudar a reducir el tiempo que se dedica a las tareas repetitivas, y puede ayudar a mejorar la calidad del trabajo que se está completando. Otra opción es transferir a algunos de sus empleados a una función más administrativa, de modo que tengan más tiempo para dedicarse a otras tareas. Sin embargo, es importante ser realista a la hora de hacer estos cambios, ya que el cambio de funciones no siempre es la mejor solución. También deberías considerar si merece la pena despedir a algunos de tus empleados o considerar la posibilidad de contratar a un trabajador a distancia.

Tu empresa depende del ecosistema digital

Las centrales privadas virtuales son una forma de reunir varios tipos de tecnología, creando un ecosistema digital más cohesivo que puede soportar todas las tecnologías que utiliza en su negocio. Esto puede ayudar a garantizar que su empresa cuente con las conexiones más recientes y fiables. También es importante tener en cuenta que las centrales privadas virtuales facilitan la integración con sus servicios en la nube existentes, lo que puede facilitar la migración a la nube en el futuro. Esto puede ayudar a garantizar que su empresa tenga la mejor oportunidad posible de triunfar, aprovechando al máximo las herramientas y plataformas que tiene a su disposición.

Tiene problemas de calidad de vida

Las centralitas virtuales (y las centrales privadas virtuales) pueden ser una buena opción para las empresas que quieren reducir sus costes, pero necesitan hacerlo de una manera que no afecte negativamente a la calidad de vida de los empleados. Esto puede incluir empresas que dependen de la oficina física, pero que también necesitan estar disponibles para sus clientes en línea. Una centralita virtual puede ayudar a cerrar esta brecha, permitiendo a sus empleados trabajar desde casi cualquier lugar del mundo. También pueden aprovechar el trabajo a distancia, la formación a distancia y los servicios remotos, como las reuniones fuera de la empresa. Estos tipos de servicios virtuales pueden ayudar a desviar la atención de los ritmos excesivamente programados de la vida diaria, al tiempo que permiten a sus empleados seguir sintiéndose conectados a la empresa.

Resumen

Los intercambios privados virtuales son una forma de reunir varios tipos de tecnología, creando un ecosistema digital más cohesivo que puede soportar todas las tecnologías que usted utiliza en su negocio. Esto puede ayudar a garantizar que su empresa esté alimentada por las conexiones más recientes y fiables. También es importante tener en cuenta que las centrales privadas virtuales facilitan la integración con sus servicios en la nube existentes, lo que puede facilitar la migración a la nube en el futuro.

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